بررسی تجربه برند بر تمایلات رفتاری با نقش میانجی درگیری شناختی، عاطفی و رفتاری

هدف این پژوهش بررسی تجربه برند بر تمایالت رفتاری می باشد، پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روشبه روش علی انجام شده است. جامعه آماری کلیه مشتریان شرکت دیجی کاال می باشد، برای جمع آوری اطالعات وداده ها از منابع کتابخانهای و پرسشنامه استفاده گردید. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر اساتید و صاحب نظران وپایایی با توجه به مقادیر آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در این پژوهش برای آزمون فرضیات تحقیق از روشمدل سازی معادالت ساختاری با کمک نرم افزار ایموس استفاده شده است، نتایج حاصل از تحلیل داده ها با کمکمعادالت ساختاری نشان داد که تجربه عاطفی، تجربه رفتاری و شناختی بر درگیری و تمایالت رفتاری مشتریان تاثیردارد.

کلیدواژه ها:

تمایلات رفتاری ، تجربه عاطفی ، تجربه رفتاری و تجربه شناختی